تحرص كويكات على إتباع وتطوير سياسة الخصوصية الخاصة بها لتزويد عملائها بجميع الاستخدامات المتاحة للبيانات والمعلومات التي تقوم بجمعها، حيث تعتمد على آليه محددة لحماية أي معلومات تقدمها عند استخدام موقع الوسام.فكن على ثقه أن أي بيانات تقدمها عند استخدام الموقع ستكون وفق هذه الخصوصية. ولفهم رؤية كويكات وجميع ممارساتها بالنسبة لأي بيانات شخصية وكيفية التعامل معها والاحتفاظ بها والقيام بمعالجتها وتخزينها . نرجو منك قراءة سياسة الخصوصية بكل عناية:

- نقوم بجمع وتخزين المعلومات الشخصية المستخدمة لتعريف بالشخص.
- نقوم بجمع المعلومات التقنية ومعلومات حول زيارتك في كل مرة تزور فيها الموقع.

إن حاجتنا لهذه المعلومات يعود لأسباب عديدة منها:
- تحسين جودة الخدمة المقدمة بناءً على فهم احتياجاتك.
- الاحتفاظ بالسجلات الداخلية.
- إرسال رسائل دورية عن الجديد و عروضنا.
- تستخدم لخدمات تطوير وتحسين الموقع الالكتروني.

الحق في الافصاح عن معلوماتك .
الافصاح عن معلوماتك الشخصية إذا كانت هناك حاجة للافصاح عنها كالحاجة لحماية حقوق أو ممتلكات أو الحماية من عمليات الاحتيال ومنع مخاطر الائتمان.

الحق في إجراء تغييرات على سياسة الخصوصية عند الحاجة لذلك.
إن من حق كويكات إجراء التغييرات على سياسة الخصوصية بما يتناسب مع حاجتها وسيتم إرسال رسائل بريدية بهذه التغييرات ولكن لا يغني ذلك عن إطلاعك المتكرر على سياسة الخصوصية بشكل دوري.

شروط الإتفاقيات العامة مع العملاء:
-أن يكون المنشور غير مخالف لتعاليم الشريعة الإسلامية وقوانين الدولة.
-عند مخالفتكم لشروط كويكات فسيتم إنذاركم وإعطائكم مهلة وفي حال لم يتم التجاوب مع الإنذار فسيتم إغلاق الموقع ولا يحق لكم بعد ذلك المطالبة بأي مبالغ مالية.
-لا يحق للعميل التشهير بكويكات أو التجريح بإدارتها أو موظفيها، و إذا صدر من العميل ذلك فإن لكويكات الحق الكامل في إلغاء العقد.
-إن مخالفة الشروط قد يعرض موقعك لغرامة مقدرة حسب الضرر الواقع على المؤسسة.
-لا يحق للعميل استرجاع أي مبلغ مالي في حال تم البدء بالخدمة.
-بالنسبة للعروض المجانية إذا تعذر على فريق كويكات العمل عليها لأي سبب طاريء فلا يحق للعميل المطالبة بأي تعويض مالي
 

Privacy Policy
Please read with understanding before using our services

Introduction
Dear Customer,
Welcome! We are committed to safeguarding your privacy and ensuring a secure and transparent experience. This document provides a clear overview of our data protection processes.

Who We Are
We are Quick Relax LLC. with registration number: 1010443133. You can contact us through the following channels:

Via e-mail: [email protected]
Address:

By visiting our website, registering, or placing orders, you agree to this privacy policy. We act as data controllers, determining how we process your personal data in compliance with legal requirements.

For any data protection inquiries, contact our data protection team at [email protected]

Right of Modification
We reserve the right to update this privacy policy in compliance with statutory provisions. Significant changes will be communicated, and we won't process your personal data without your consent for modifications.

Privacy is Your Right and You Have the Choice
As a customer, you have the choice of information to share with us. While certain data is necessary for contract fulfillment, we respect your privacy choices.

Data Processing
We use required personal data to deliver our services. Your consent is essential for utilizing our services.

You Can Also Make Use of the Following Rights at Any Time

• Right to Review Privacy Policy: You have the right to view and consent to the personal data privacy policy before processing.
• Right to Access: You can inquire about the data we store and process about you.
• Right to Rectification: Correct any inaccurate stored data directly in your profile.
• Right to Erasure: Request deletion of the stored data about you, deactivating your account.
• Right to Data Portability: Request transmission of stored data about you in a machine-readable format.
• Right of Complaint: Raise a complaint regarding personal data handling by emailing [email protected]

What Data We Process
We process personal data according to strict legal requirements, ensuring transparency and lawful processing.

Categories of Personal Data:

• Contact Information: Name, Cell Phone number, Email address, Social Media ID (if applicable).
  Reason: Contact purposes and communication about orders.
• Location Data: Addresses, City, Country, Longitude, Latitude.
  Reason: Essential for order delivery.
• Profile Data (Master Data): Name, Email address, Cell phone number, Delivery addresses, Date of Birth.
  Reason: Master data required for our services.
• Device Information and Access Data: Device ID, Device identification, Operating system & version, Device location, Time of access, Configuration settings, IP address.
  Reason: Technical information storage for security and early detection of suspicious behavior.
• Order Information: Order history, Selected restaurants, Invoices, Order ID, Ratings, Payment method, Delivery address.
  Reason: Order processing, improving services, and anonymizing information on request.
• Communication Data: Name, Email address, Cell phone number, Device ID.
  Reason: Contacting you via emails, SMS, or in-app notifications.
• Payment Information: Payment method, Pseudonymized credit card information, Card details.
  Reason: Tracking payments and assigning them to orders.
• Delivery Information: Name, Delivery address, Phone number, Order ID.
  Reason: Providing necessary information to Quick Relax and restaurants for order preparation and delivery.

Transfer to Quick Relax and Restaurants
We share personal data with Quick Relax for efficient order delivery.

Customer Relationship Management
Your Requests
We store conversation content in our Customer Relationship Management System to address and understand customer questions.

Call Center
Call center conversations are stored for quality improvement and training purposes, deleted after 12 months or completion of the quality check.

Fraud Prevention and Security
Automated monitoring detects and prevents suspicious behavior on our platform, ensuring security.

Merger & Acquisitions, Change of Ownership, or Shut Down
In such events, information is disclosed, and legal data protection regulations are ensured.

Vouchers and Coupons
Personal data is collected to manage vouchers, rewarding loyal customers.

Who We Work With and Where We Process Your Data
We work with service providers and third parties, ensuring legal compliance and data protection standards.

Service Providers
Data processors comply with CITC requirements and our standards, and we regularly verify their adherence.

Third Parties
Consultants, lawyers, or tax consultants receive data based on contracts, and we never sell or rent personal data.

Prosecuting Authorities and Legal Proceedings
Personal data may be disclosed to authorities in cases of legal obligations or to prevent damage.

Categories of Personal Data

• Contact information
• Order information
• Device information and access data
• Payment information
• Voucher information
• Delivery information
• Location data
• Profile data (master data)
• Communication data

How Long We Store Your Data
Data is deleted upon your request or account deletion, complying with legal retention periods.

Cookies Policy
We use cookies for an attractive website visit and certain functions. Cookies are categorized as:

• Required Cookies: Essential for site functionality.
• Functional Cookies: Collect anonymous information for usability improvement.
• Personalized Cookies: Play targeted advertising relevant to user interests.

Review detailed cookie information on our website. Contact us: [email protected]